Politique de remboursement - Refund policy
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Politique de remboursement
Le délai de remboursement est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que quand vous l'avez reçu.
Il y a certaines situations où les remboursements ne sont pas accordés
- Livres vendus avec des signes évidents d'utilisation
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte Paypal ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte Paypal ou votre compte bancaire.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: arts.premiers@hotmail.com
Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons normalement les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés à cause de notre erreur. Si vous désirez un échange pour une autre raison et dans tous les cas, envoyez-nous un email à arts.premiers@hotmail.com.livraison
Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante: Mundial Company sprl, 29 place Matteotti, 7100 La Louvière, Belgique
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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Returns
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it.
There are certain situations where refunds are not granted
- Books sold with obvious signs of use
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your Paypal account or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your Paypal or bank account again.
If you still have not received your refund yet, please contact us at Lumexpor@hotmail.com.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged due to our error.
Sometimes for other reasons. If you want to exchange it for another item, send us an email at Lumexpor@hotmail.com
Shipping
To return your product, you should mail your product to: Mundial Company sprl, 29 place Matteotti, 7100 La Louvière, Belgique
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.